Đường đi ở trong … MẮT mình

Xưa nay, Ông Bà ta có câu “đường đi ở trong miệng mình”, ý nói là khi đi đường mà không biết thì hãy hỏi những người xung quanh. Ông Bà đã nói thì cấm có sai. Tuy nhiên, nếu bạn có dịp đến các Bệnh viện, bạn hãy thử làm khác đi một chút, thay chữ MIỆNG bằng chữ MẮT xem sao. Nghĩa là “đường đi ở trong … MẮT mình”.

 

Câu chuyện thứ nhất

Tí: Cô ơi cô, Cô ơi…

Nhân viên y tế: Gì đó anh?

Tí: Cô, giờ đi tới phòng lấy máu thì đi đường nào cô?

Nhân viên y tế (nhìn Tí hơi … đắm đuối một chút): Anh … anh quay lưng lại là thấy đó anh.

Tí (hơi quê quê): Dà dà … cảm ơn cô.

Nhân viên y tế: Anh chịu khó nhìn bảng chỉ dẫn nè, ngay phía trên lối đi đó anh.

Tí: Dà Dà … Tí bước qua phòng lấy máu … nhìn tới nhìn lui rồi … đẩy cửa bước vô phòng … Chu choa, sao mà có mấy ghế lấy máu trống luôn … hên ghê … Tí bèn chọn một ghế rồi vô ngồi luôn.

Nhân viên lấy máu: Anh ơi, Anh tên gì vậy?

Tí: Tui tên Tí.

Nhân viên: Anh … em đang gọi tên Dũng mà anh.

Tí: Ủa vậy hả? Giờ sao cô?

Nhân viên: Anh nộp phiếu vô cái rổ này, rồi ngồi chờ chút xíu, tụi em gọi tới tên thì anh vô ghế lấy máu.

Tí: Dà dà …

Nhân viên: Tụi em có đăng cái bảng hướng dẫn các bước … anh coi thêm trên bảng để biết lát nữa làm gì nghe anh …

Tí: Dà dà … cảm ơn … giờ bệnh viện hiện đại dữ …

 

Hiện tại, ở các Bệnh viện đã có triển khai rất nhiều hệ thống bảng biểu hướng dẫn, chỉ đường cho người bệnh. Theo Bộ Tiêu chí chất lượng Bệnh viện được Bộ Y tế ban hành năm 2016, tiêu chí A1.1 có đề cập: Người bệnh được chỉ dẫn rõ ràng, đón tiếp và hướng dẫn khoa học, cụ thể. Trong đó, gồm có 35 tiêu mục nhỏ hướng dẫn chi tiết các Bệnh viện những yêu cầu về việc triển khai bảng biểu hướng dẫn người bệnh. Hãy chú ý, để Bệnh nhân vui tính chúng ta có thể tự mình tìm đường đến đúng nơi cần đến mà không phải làm phiền người khác.

 

Câu chuyện thứ hai

Tí: Cô ơi cô, Cô ơi …

Nhân viên lấy máu: Có gì không anh?

Tí: Hồi nãy cô dặn tui là lấy máu xong thì chờ lấy kết quả ở đâu vậy cô?

Nhân viên lấy máu: Dạ, anh chờ ở cửa số 3, quầy trả kết quả Xét nghiệm máu nha anh.

Tí: Dà … cảm ơn cô. À mà cô ơi … Chờ … tới mấy giờ vậy cô?

Nhân viên lấy máu: Anh cho em mượn cái phiếu của anh.

Tí: Dà … đây nè cô.

Nhân viên lấy máu: Nè anh, trong này hồi nãy em có ghi 10h15’ có kết quả, vậy còn 30 phút nữa nghe anh.

Tí: úi trời … nãy tui cũng nhớ nhớ mà quên, ai dè cô ghi luôn vô đây rồi. Cảm ơn cô!

 

Nhiều bệnh viện đã triển khai việc hẹn giờ trả kết quả xét nghiệm, qua việc ghi thời gian trả lên phiếu hẹn. Nếu chú ý, chúng ta có thể chủ động hơn trong lúc chờ kết quả.

Câu chuyện thứ ba

Tí: Cô ơi cô … Cô ơi.

Nhân viên phát thuốc: Dạ, có gì không anh?

Tí: Nãy cô phát thuốc cho tui, tui lo đếm lại mà quên mất tiêu cách uống thuốc rồi cô ơi.

Nhân viên phát thuốc: Vậy hả anh? Anh không nhớ cái gì?

Tí: Nãy cô nói cái viên màu xanh này uống ngày mấy lần tui quên mất tiêu.

Nhân viên phát thuốc: Anh ơi, cái viên màu xanh này có tên sau lưng vỉ thuốc nè anh … Mà anh đọc chữ được không anh?

Tí: dạ … được chứ cô, hihi …

Nhân viên phát thuốc: giờ anh mở cái toa bác sĩ cho ra … tui chỉ cho anh cách uống …

Tí: Nè cô …

Nhân viên phát thuốc: toa thuốc bác sĩ giờ toàn in từ máy vi tính ra, nên dễ đọc lắm. Anh yên tâm nghen. Giờ nè, thuốc này … đây … loại số 2 trong toa … anh thấy chưa?

Tí: Dạ thấy … rồi rồi … tui hiểu rồi cô …

Nhân viên phát thuốc: Rồi, giờ anh cứ chịu khó đọc kỹ trong toa … Bác sĩ còn dặn anh mấy dấu hiệu quan trong phải theo dõi nữa đó … có là phải tới bệnh viện liền đó nghe anh.

Tí: Dà dà … nãy giờ tui cũng lo … ráng nhớ vụ đó vì sợ về tới nhà nó quên … nên quên mất vụ thuốc cô nói. May quá, có in theo trong toa thuốc rồi. Vậy thôi tui về … Cảm ơn cô nghe …

 

Vậy đó, hiện nay, các Bệnh viện đã nỗ lực rất nhiều để bằng cách này hay cách khác, cung cấp thông tin cho người bệnh. Chúng ta – những Bệnh nhân vui tính – hãy chịu khó quan sát, đọc kỹ những hướng dẫn để có thể làm tốt nhất, có lợi nhất cho sức khoẻ của chính mình.

“Bệnh nhân vui tính” – Nguyễn Thế Anh

Chuyên gia Trung tâm Nghiên Cứu Cải Tiến Y Tế (CHIR) 

Theo Tạp chí Sức Khỏe 

 

 

 

 

Phản hồi của bạn

Cùng chuyên mục

Bệnh nhân vui tính: Quá trình khám Cấp cứu diễn ra như thế nào?

Ngày Tết nói chuyện cấp cứu nghe có vẻ ít vui. Thật ra, là Bệnh Nhân Vui Tính, chúng ta nên hiểu đúng và đầy đủ về công tác cấp cứu, khi đó chúng ta …

Ô CHỮ ĐỐ VUI Tháng 01-02/2020 - Có 07 chữ cái

Câu hỏi Bạn đang cầm trên tay Tạp chí ..... Năm 2020 là năm ..... Ngày Tết nếu ăn uống không đảm bảo vệ sinh, bạn có thể bị ..... Tháng …

Nơi mùa xuân đến muộn

Buổi chiều 30 Tết Chưa đến bốn giờ chiều, các Bác sĩ và nhân viên trực ngày 30 Tết của Khoa gây mê Hồi sức đã đến. Họ đến sớm hơn thường lệ, để cho các …

Bệnh nhân vui tính: Nhận thuốc Bảo hiểm y tế - Coi chừng cầm nhầm

Khi có bệnh, phải đi khám bằng thẻ Bảo hiểm y tế (BHYT) và bạn được bác sĩ cho toa thuốc… và bước cuối cùng trong hành trình đi khám chính là nhận thuốc tại …

Đố vui Tháng 10/2019 - Có 06 chữ cái

TS. BS Lê Văn Nhân KẾT QUẢ TRÚNG THƯỞNG THÁNG 8/2019 - Xin chúc mừng: Vũ Thị Thu Hà Trần Hoàng Sơn Nguyễn Thị Thanh Nhã Tòa soạn sẽ chọn 03 bạn tìm ra đáp án hàng dọc đúng nhất, …

Hỗ trợ 24/7
Gửi câu hỏi