Đường đi ở trong … MẮT mình

Xưa nay, Ông Bà ta có câu “đường đi ở trong miệng mình”, ý nói là khi đi đường mà không biết thì hãy hỏi những người xung quanh. Ông Bà đã nói thì cấm có sai. Tuy nhiên, nếu bạn có dịp đến các Bệnh viện, bạn hãy thử làm khác đi một chút, thay chữ MIỆNG bằng chữ MẮT xem sao. Nghĩa là “đường đi ở trong … MẮT mình”.

 

Câu chuyện thứ nhất

Tí: Cô ơi cô, Cô ơi…

Nhân viên y tế: Gì đó anh?

Tí: Cô, giờ đi tới phòng lấy máu thì đi đường nào cô?

Nhân viên y tế (nhìn Tí hơi … đắm đuối một chút): Anh … anh quay lưng lại là thấy đó anh.

Tí (hơi quê quê): Dà dà … cảm ơn cô.

Nhân viên y tế: Anh chịu khó nhìn bảng chỉ dẫn nè, ngay phía trên lối đi đó anh.

Tí: Dà Dà … Tí bước qua phòng lấy máu … nhìn tới nhìn lui rồi … đẩy cửa bước vô phòng … Chu choa, sao mà có mấy ghế lấy máu trống luôn … hên ghê … Tí bèn chọn một ghế rồi vô ngồi luôn.

Nhân viên lấy máu: Anh ơi, Anh tên gì vậy?

Tí: Tui tên Tí.

Nhân viên: Anh … em đang gọi tên Dũng mà anh.

Tí: Ủa vậy hả? Giờ sao cô?

Nhân viên: Anh nộp phiếu vô cái rổ này, rồi ngồi chờ chút xíu, tụi em gọi tới tên thì anh vô ghế lấy máu.

Tí: Dà dà …

Nhân viên: Tụi em có đăng cái bảng hướng dẫn các bước … anh coi thêm trên bảng để biết lát nữa làm gì nghe anh …

Tí: Dà dà … cảm ơn … giờ bệnh viện hiện đại dữ …

 

Hiện tại, ở các Bệnh viện đã có triển khai rất nhiều hệ thống bảng biểu hướng dẫn, chỉ đường cho người bệnh. Theo Bộ Tiêu chí chất lượng Bệnh viện được Bộ Y tế ban hành năm 2016, tiêu chí A1.1 có đề cập: Người bệnh được chỉ dẫn rõ ràng, đón tiếp và hướng dẫn khoa học, cụ thể. Trong đó, gồm có 35 tiêu mục nhỏ hướng dẫn chi tiết các Bệnh viện những yêu cầu về việc triển khai bảng biểu hướng dẫn người bệnh. Hãy chú ý, để Bệnh nhân vui tính chúng ta có thể tự mình tìm đường đến đúng nơi cần đến mà không phải làm phiền người khác.

 

Câu chuyện thứ hai

Tí: Cô ơi cô, Cô ơi …

Nhân viên lấy máu: Có gì không anh?

Tí: Hồi nãy cô dặn tui là lấy máu xong thì chờ lấy kết quả ở đâu vậy cô?

Nhân viên lấy máu: Dạ, anh chờ ở cửa số 3, quầy trả kết quả Xét nghiệm máu nha anh.

Tí: Dà … cảm ơn cô. À mà cô ơi … Chờ … tới mấy giờ vậy cô?

Nhân viên lấy máu: Anh cho em mượn cái phiếu của anh.

Tí: Dà … đây nè cô.

Nhân viên lấy máu: Nè anh, trong này hồi nãy em có ghi 10h15’ có kết quả, vậy còn 30 phút nữa nghe anh.

Tí: úi trời … nãy tui cũng nhớ nhớ mà quên, ai dè cô ghi luôn vô đây rồi. Cảm ơn cô!

 

Nhiều bệnh viện đã triển khai việc hẹn giờ trả kết quả xét nghiệm, qua việc ghi thời gian trả lên phiếu hẹn. Nếu chú ý, chúng ta có thể chủ động hơn trong lúc chờ kết quả.

Câu chuyện thứ ba

Tí: Cô ơi cô … Cô ơi.

Nhân viên phát thuốc: Dạ, có gì không anh?

Tí: Nãy cô phát thuốc cho tui, tui lo đếm lại mà quên mất tiêu cách uống thuốc rồi cô ơi.

Nhân viên phát thuốc: Vậy hả anh? Anh không nhớ cái gì?

Tí: Nãy cô nói cái viên màu xanh này uống ngày mấy lần tui quên mất tiêu.

Nhân viên phát thuốc: Anh ơi, cái viên màu xanh này có tên sau lưng vỉ thuốc nè anh … Mà anh đọc chữ được không anh?

Tí: dạ … được chứ cô, hihi …

Nhân viên phát thuốc: giờ anh mở cái toa bác sĩ cho ra … tui chỉ cho anh cách uống …

Tí: Nè cô …

Nhân viên phát thuốc: toa thuốc bác sĩ giờ toàn in từ máy vi tính ra, nên dễ đọc lắm. Anh yên tâm nghen. Giờ nè, thuốc này … đây … loại số 2 trong toa … anh thấy chưa?

Tí: Dạ thấy … rồi rồi … tui hiểu rồi cô …

Nhân viên phát thuốc: Rồi, giờ anh cứ chịu khó đọc kỹ trong toa … Bác sĩ còn dặn anh mấy dấu hiệu quan trong phải theo dõi nữa đó … có là phải tới bệnh viện liền đó nghe anh.

Tí: Dà dà … nãy giờ tui cũng lo … ráng nhớ vụ đó vì sợ về tới nhà nó quên … nên quên mất vụ thuốc cô nói. May quá, có in theo trong toa thuốc rồi. Vậy thôi tui về … Cảm ơn cô nghe …

 

Vậy đó, hiện nay, các Bệnh viện đã nỗ lực rất nhiều để bằng cách này hay cách khác, cung cấp thông tin cho người bệnh. Chúng ta – những Bệnh nhân vui tính – hãy chịu khó quan sát, đọc kỹ những hướng dẫn để có thể làm tốt nhất, có lợi nhất cho sức khoẻ của chính mình.

“Bệnh nhân vui tính” – Nguyễn Thế Anh

Chuyên gia Trung tâm Nghiên Cứu Cải Tiến Y Tế (CHIR) 

Theo Tạp chí Sức Khỏe 

 

 

 

 

Phản hồi của bạn

Cùng chuyên mục

Ăn phô mai có gây béo phì không?

Phô mai là một chế phẩm của sữa, được sử dụng làm món ăn phụ bổ sung dinh dưỡng cho khẩu phần ăn hàng ngày của nhiều đối tượng trong gia đình. Tuy nhiên, vì …

Cớ sao chuyện gì cũng quên?

Đãng trí, thậm chí lú lẫn, thường được mặc định như chuyện khó tránh của người cao tuổi. Dễ hiểu vì khi về già mấy ai không là nạn nhân của thiểu năng tuần hoàn …

Thuốc hết đát...

Nằm viện vì bệnh tật đã là một nỗi lo vô cùng lớn với người bệnh và gia đình. Vậy mà thỉnh thoảng chúng ta lại đọc được một tin nói về việc người bệnh …

Nằm nội trú ở nhà - Bệnh nhân vui tính

Ngày nay, bệnh viện mọc lên ở khắp nơi, việc tiếp cận với dịch vụ y tế trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Ngoài những thuận lợi thì cũng còn đó những nguy …

Bệnh nhân vui tính: Theo “phe” nào, Bác sĩ hay Điều dưỡng?

Bạn là một người bệnh, đang nằm điều trị trong bệnh viện. Chẳng may, ở tại Khoa mà bạn nằm, giữa các Bác sĩ và Điều Dưỡng có vẻ đang có xung đột gì đó, …

Hỗ trợ 24/7
Gửi câu hỏi